01
Unterlagen für den Eingang bereitstellen
Übermitteln Sie Packliste, Mengen, Packstücknummern und Fotos der freigegebenen Einheiten. Klären Sie Ansprechpartner für Empfang, Abweichungen und technische Eingriffe. Stimmen Sie die Entladung mit Standort und Transporteur ab. Eine Anschrift allein bestätigt keine geeigneten Entlademöglichkeiten für die konkrete Sendung.
02
Sichtbare Abweichungen konkret beschreiben
Prüfen Sie aus sicherer Position Anzahl, Kennzeichnung, äußere Verpackung sowie sichtbare Leckagen oder beschädigte Sicherungen. Halten Sie konkrete Beobachtungen fotografisch und schriftlich fest. Beachten Sie das Zustellverfahren des beauftragten Dienstes. Eine Öffnung vor Unterschrift ist nicht bei jedem Service vorgesehen.
03
Packstück und Einzelteil verknüpfen
Ordnen Sie beim autorisierten Auspacken äußere Referenz, Bauteilmarkierung und Packlistenposition einander zu. Erfassen Sie fehlendes Zubehör und Unterschiede zum akzeptierten Angebot. Vergleichen Sie Versandfotos, ohne daraus vorschnell die Schadensursache abzuleiten. Die Tabelle trennt Beobachtung und anschließende Prüfung.
| Schritt | Beleg | Anschließende Prüfung |
|---|---|---|
| Ankunft | Anzahl, Etiketten, Außenzustand | Empfangsabweichung |
| Auspacken | Zuordnung Packstück zu Bauteil | Identität und Fehlmenge |
| Abgleich | Angebot und Versandbelege | Abweichungsbewertung |
| Meldung | Kontakte und erhaltenes Material | Autorisierter Folgeschritt |
04
Material erhalten und zuständige Stelle informieren
Befolgen Sie unverzüglich die anwendbaren Anweisungen von Verkäufer, Transporteur und Versicherer. Halten Sie relevante Verpackung, Ware und Unterlagen zur Prüfung bereit. Die FedEx-Dokumente zeigen konkrete Beleganforderungen bestimmter Dienste. Sie begründen hier weder eine allgemeine Frist noch eine Haftungs- oder Zahlungszusage.
05
Technische Freigabe gesondert behandeln
Eine äußerlich intakte Kiste belegt keine Funktion oder Passgenauigkeit eines Motors. Halten Sie strittige Einheiten bis zur Entscheidung zurück. Qualifiziertes Personal bestimmt sichere Handhabung und technische Prüfungen. Dokumentieren Sie genehmigte Bewegungen und Eingriffe, damit spätere Prüfer Veränderungen der Beweislage nachvollziehen können.
06
Beispiel: Verpackungsschaden und fehlendes Zubehör
In einem Planungsbeispiel ist ein Karton eingedrückt; bei einer anderen Einheit fehlt ein Zubehörteil. Der Empfänger dokumentiert beide Referenzen getrennt und gleicht den Lieferumfang ab. Eine pauschale Schadensbehauptung würde unterschiedliche Fragen vermischen. Diese Beobachtungen entscheiden noch nicht über Verkäufer- oder Frachtführerhaftung.
VIN EXPRESS / Entscheidungshilfe
Vor dem Wareneingang
- Freigegebene Packliste und Einzelteilbelege teilen.
- Entladung und Kontakte bestätigen.
- Sichtbare Abweichungen konkret festhalten.
- Auspackfotos mit dem Bauteil verknüpfen.
- Ware, Verpackung und Unterlagen erhalten.
- Melde- und technische Freigabevorgaben befolgen.
Quellen und weiterführende Informationen
- FedEx Trade Networks: Cargo Claims Procedures
Dienstspezifische Frachtanweisung; konkrete Versandunterlagen beachten.
- FedEx Freight: Schadenformular und FAQ
Belegfelder und Aufbewahrungshinweise, keine Haftungsgarantie.
- ARA / URG / Team PRP: Vorbereitung und Versand
Referenz für Versandidentität und Vorbereitung, keine Eingangszertifizierung.