返品承認と照合
返品の照合番号と、商品を注文またはSKUにひも付けるために必要な情報を定めます。識別できない商品を、お客様の指示があるまでどのように保留するかを合意します。
VIN EXPRESS / 03
自動車部品の返品・リバースロジスティクス
返品された部品を出荷可能な在庫へ戻す前には、判断が必要です。返品の識別方法、記録する状態情報、次の処理を承認する担当者を合意します。合意した状態記録と承認ルールをもとに、再販売、追加確認、その他の承認済みの処理をお客様が判断できるようにします。
状態確認、試験、修理、処理は、受け入れと承認が得られた範囲に限られます。
対象となるお客様
米国事業に向けて返品業務の流れを整える部品ブランド、アフターマーケット販売代理店、EC販売事業者のお客様。
お客様と一緒に計画すること
返品された部品に、明確な次の工程を。
状態確認と等級分け
外観状態の確認、梱包状態の記録、判断に必要な写真を指定します。返品部品に関する判断の根拠をお客様が把握できるよう、等級分けの基準を定めます。
承認された処理
在庫への戻し入れ、再梱包、追加評価、廃棄を誰が承認するかを合意します。試験や修理の実施には別途受け入れの合意が必要です。状態確認だけでは、部品が正常に機能するかどうかは判断できません。
お問い合わせから対応範囲の合意まで
各工程の引き継ぎを明確に。
返品の傾向を共有
想定数量、よくある返品理由、製品例をお知らせください。現在の返品承認手順と、把握している取り扱い上の懸念もお伝えください。
判断ルールを設定
判断に必要な記録、等級分け、承認担当者を定めます。商品やその状態が基準に当てはまらない場合の対応も合意します。
受け入れる作業を確認
検品範囲、承認された処理、料金を書面にまとめます。予定する試験、修理、廃棄は、作業開始前に確認します。
- 月間の想定返品数と、よくある返品理由。
- 返品照合番号の形式と、SKUまたは注文記録のサンプル。
- 状態の判定基準、必要な写真、等級分けの指示。
- 承認担当者の連絡先と、状態ごとに認められる処理。
サービスについてのご質問
在庫を動かす前に。
返品された在庫を再販売できますか？
まず受け入れ基準と、在庫へ戻す承認権限を合意してください。次の処理は、部品、その状態、必要な判断資料によって異なります。再販売への適合性や製品の法令適合性は、合意した手順の中で判断すべき事項です。
試験や修理は含まれますか？
これらの作業には、別途の検討、受け入れの合意、承認が必要です。対象部品と必要な作業をお知らせください。このウェブサイトは、診断設備、修理能力、再活用の成功をお約束するものではありません。
破損した返品や、識別できない返品はどう扱いますか？
例外への対応手順、必要な記録、追加処理を承認できる担当者を合意します。保留中の保管、取り扱い、廃棄にかかる料金は、ご提案で確認してください。廃棄や製品への変更には、事前承認が必要です。
返品・再活用
運用上のご要望をご相談ください。
このページから直接お問い合わせいただけます。サービス内容、拠点、取扱可否、料金は書面のご提案で合意します。
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